商業(yè)的本質(zhì)，除了增長(zhǎng)以外還有效率。沒(méi)有效率的增長(zhǎng)，不是慢性自殺，而是加速自殺。
1. 個(gè)人效率提升PERSONAL
1.1自我驅(qū)動(dòng)是個(gè)人效率最好的來(lái)源
自我驅(qū)動(dòng)是個(gè)人效率最好的來(lái)源。成長(zhǎng)是每個(gè)人自己的事，你不想成長(zhǎng)，誰(shuí)能逼你。所以我們要問(wèn)自己的企業(yè)，有沒(méi)有做成一個(gè)自我驅(qū)動(dòng)的公司。
如何自我驅(qū)動(dòng)？年初，如果你覺(jué)得年底想晉升，就報(bào)名。不報(bào)名的人就一定不會(huì)晉升。能不能晉升兩級(jí)？行，你報(bào)名，你報(bào)名晉升兩級(jí)，我們就用兩級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求你。
1.2最小的作戰(zhàn)單位有活力，公司就有活力
這個(gè)機(jī)制還包括什么呢？你要把一個(gè)拉開(kāi)的組織，想辦法變小。為什么呢？個(gè)人在一個(gè)一萬(wàn)人的公司，或者哪怕一百人的公司，他的成就感，都變的很小了。
2. 組織效率提升ORGANIZATION
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織效率的提升，需要四個(gè)在線：?jiǎn)T工在線、產(chǎn)品在線、客戶在線、管理在線。這四個(gè)“在線”順序還不能出錯(cuò)。
今天，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，首先會(huì)做的第一個(gè)在線是什么呢？產(chǎn)品在線，他把公司所有的產(chǎn)品和服務(wù)掛到網(wǎng)上、APP上，然后說(shuō)：我擁抱互聯(lián)網(wǎng)了。但是沒(méi)人來(lái)。
這是次序錯(cuò)了。第一步要做的是員工在線。以前讓員工在線，需要給每個(gè)人配一臺(tái)電腦，需要花很多錢。在今天不需要。自己的手機(jī)就是一臺(tái)電腦，就能實(shí)現(xiàn)員工在線。
員工上線后，再把產(chǎn)品搬上線，再把客戶搬上線。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，黏住客戶的不是組織，一定是個(gè)人，人拉人，才有黏性。
舉個(gè)例子：孩子王
孩子王實(shí)現(xiàn)的是100%客戶必須是電子化會(huì)員，100%的客戶是交到每個(gè)員工手里，哪個(gè)員工先把這個(gè)客戶發(fā)展成他的電子會(huì)員的，終身就是他的客戶。
現(xiàn)在孩子王，有七千個(gè)商品的產(chǎn)品庫(kù)?？梢岳斫鉃楫a(chǎn)品在線，這個(gè)母嬰顧問(wèn)擅長(zhǎng)做的是嬰兒護(hù)膚類產(chǎn)品。但是膳食類的，嬰兒吃東西他并不熟悉。沒(méi)關(guān)系，公司背后有知識(shí)庫(kù)，很多問(wèn)題都是自動(dòng)回答，也就是推薦回答的問(wèn)題。他按一下就用個(gè)人名義發(fā)出去了，這個(gè)就是管理在線。
還有，店長(zhǎng)會(huì)在所有對(duì)話群里面，意味著你不能在里面跟客戶亂說(shuō)，在里面加不是孩子王的產(chǎn)品，這就叫管理在線。
上面提到的這個(gè)員工，他個(gè)人不覺(jué)得是在給孩子王上班。他覺(jué)得這900多個(gè)客戶，每個(gè)月還得漲好幾十個(gè)，就是他一輩子的資產(chǎn)。下班時(shí)他告訴我，還要去給一個(gè)客戶送兩桶奶粉。這是公司要求的嗎？不是，他自己想去送，因?yàn)樯祥T沒(méi)準(zhǔn)會(huì)帶點(diǎn)別的生意，把公司物流成本也省了。組織效率的提升，就是你讓每一個(gè)員工，都具備組織賦予他的能力，這是他個(gè)人實(shí)現(xiàn)不了的。
